Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm. Nếu quý khách gặp sự cố liên quan đến đơn hàng hoặc chất lượng sản phẩm, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
🔹 Bước 1:
Liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua:
-
Hotline/Zalo: 078.8686.111
-
Email: [email protected]
Hãy mô tả chi tiết vấn đề gặp phải để được hỗ trợ kịp thời.
🔹 Bước 2:
Gửi kèm các bằng chứng liên quan:
-
Hóa đơn mua hàng
-
Ảnh sản phẩm bị lỗi
-
Email xác nhận đơn hàng (nếu có)
🔹 Bước 3:
Trong vòng 3–5 ngày làm việc, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi về hướng xử lý phù hợp, bao gồm:
-
Đổi sản phẩm mới
-
Hoàn tiền
-
Hoặc các biện pháp khắc phục khác tùy trường hợp
📌 Lưu ý quan trọng:
-
Khiếu nại hợp lệ sẽ được xử lý nhanh chóng và minh bạch.
-
Trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu, chúng tôi có quyền từ chối giải quyết.
🏢 Liên hệ trực tiếp:
Khách hàng có thể đến văn phòng làm việc tại địa chỉ:
Tầng 1, Chung cư CT1B-DN2, Khu đô thị Định Công, Phường Định Công, Quận Hoàng Mai, Hà Nội, Việt Nam